本公司成立于2023年8月份，10086客服外包行業(yè)的發(fā)展迅速，市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大。由于10086客服中心的話務(wù)量通常有明顯的季節(jié)性變化，例如在話費(fèi)查詢高峰期或者新業(yè)務(wù)推廣期間，10086客服中心需要增加臨時(shí)工或者調(diào)整排班來應(yīng)對(duì)。因此，外包公司的作用在于提供靈活的人力資源，以滿足這些短期的需求變化。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和人工智能應(yīng)用的不斷發(fā)展，未來10086客服外包行業(yè)將面臨更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。例如，人工智能技術(shù)的應(yīng)用可以替代部分人工客服的工作，從而降低成本和提高效率。同時(shí)，隨著消費(fèi)者對(duì)服務(wù)質(zhì)量的日益關(guān)注，外包公司需要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，以滿足客戶的需求和期望。